배송·교환·반품 안내

1. 배송 안내

1. 결제 수단으로 가상계좌를 선택한 경우 입금이 확인된 시점부터 배송 기간을 계산합니다.
2. 천재지변, 물류 사정, 제조사 재고 사정 등으로 배송이 지연되는 경우에는 지연 사유와 예상 일정을 안내합니다.
3. 주문하신 상품이 품절되어 공급할 수 없는 경우에는 지체 없이 알려드리고, 이미 대금을 받은 경우에는 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

2. 주문 취소

1. 상품이 출고되기 전에는 주문 내역에서 직접 취소하거나 고객센터로 요청하여 취소할 수 있습니다.
2. 이미 출고된 이후에는 주문 취소가 불가하며, 상품을 받으신 후 반품 절차로 진행해 주셔야 합니다. 이 경우 반품 배송비가 발생합니다.

3. 청약철회(반품) 기간과 신청 방법

1. 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 계약내용에 관한 서면을 받은 때보다 상품 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받은 날을 기준으로 합니다.
2. 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
3. 반품을 원하시는 경우 고객센터로 연락하여 반품 접수를 하신 뒤 상품을 발송해 주시기 바랍니다. 접수 없이 임의로 발송하시면 반품 처리가 지연될 수 있습니다.
4. 상품과 함께 받으신 사은품, 구성품, 포장재가 있는 경우 함께 반환해 주셔야 합니다.

4. 청약철회가 제한되는 경우

아래의 경우에도 청약철회가 제한됩니다.

1. 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

상품의 하자, 표시·광고와 다른 내용, 유효기간 경과 등 판매자에게 책임 있는 사유가 있는 경우에는 개봉 여부와 관계없이 교환 또는 반품이 가능합니다.

5. 반품 배송비 부담 기준

고객 부담 반품 배송비는 반품 상품에 동봉하시거나, 환불 금액에서 공제하는 방법으로 처리할 수 있습니다.

6. 교환 절차

1. 교환을 원하시는 경우 고객센터로 연락하여 교환 사유와 함께 접수해 주시기 바랍니다.
2. 상품 하자, 오배송, 파손인 경우에는 판매자 부담으로 회수 후 동일 상품으로 교환해 드립니다. 동일 상품의 재고가 없는 경우에는 환불로 처리합니다.
3. 고객 사유에 의한 교환은 개봉하지 않은 상품에 한하며, 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
4. 개봉한 의료기기는 위 제4항에 따라 교환이 제한됩니다.

7. 환불 시기와 방법

1. 반품 상품을 회수하여 확인한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 환급이 지연된 경우에는 관련 법령에서 정하는 지연이자를 지급합니다.
2. 신용카드나 간편결제로 결제하신 경우에는 결제 취소를 요청하는 방식으로 환급하며, 카드사의 처리 일정에 따라 실제 취소 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 가상계좌로 입금하신 경우에는 고객께서 알려주신 계좌로 환급합니다. 이 경우 환불 계좌 정보를 추가로 확인합니다.
4. 상품이 판매자에게 도착하지 않은 상태에서는 환불 처리가 시작되지 않습니다.

8. 반품·교환 주소 및 문의처

반품 접수 없이 발송하시면 반품 확인과 환불 처리가 지연될 수 있습니다. 발송 전에 반드시 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.